Ihre Daten werden nach aktuellen Grundsätzen des Datenschutzrechts behandelt. Wir legen Wert auf risikobewusste Nutzung und dokumentieren, wie und wofür Informationen erhoben werden.

Welche Daten werden erhoben?

Zur Fehleranalyse und Kontaktaufnahme können folgende Daten benötigt werden.

• Name, Firmenbezug und Kommunikationsdaten wie E-Mail und Telefon zur Kontaktaufnahme.
• Inhaltliche Angaben zu Ihrem Anliegen zur Risikoprüfung sowie Auditzwecke.
• Prozessdaten wie Zeit, Gerät und Häufigkeit für Sicherheits- und Analysezwecke.
• Freiwillige Zusatzinfos, sofern Sie diese bereitstellen, zur besseren Problemerkennung.

Zwecke der Datenverarbeitung

Die Verarbeitung erfolgt zur risikobasierten Bearbeitung von Anfragen und Optimierung der Dienste.

• Kontaktaufnahme und Rückmeldung auf Ihre Anfrage.
• Analyse für Fehlerdokumentation, Clusterfindung und Priorisierung.
• Sicherheitstechnische Überprüfungen aller Interaktionen auf Risiken.
• Dokumentation zur Einhaltung gesetzlicher Vorgaben und Prüfpfade.

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Die Datennutzung erfolgt im Rahmen europäischer Datenschutzgesetze.

Grundlage sind berechtigtes Interesse an Optimierung und Protokollierung sowie Einwilligung, sofern die Initiative vom Nutzer ausgeht.

Weitergabe an Dritte

Eine Weitergabe erfolgt nur, wenn gesetzlich vorgeschrieben oder technisch notwendig.

• Übermittlung kann an technische Dienstleister erfolgen, sofern dies für Fehleranalyse, Betrieb oder Sicherheit notwendig ist.
• Externe Auftragsdatenverarbeiter werden nach rechtlichen Standards beauftragt.
• Im Falle gesetzlicher Pflichten erfolgt Mitteilung an Behörden, falls angefragt.

Datensicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen, um Missbrauch, Verlust oder Zugriff durch Unbefugte zu unterbinden. Zugriffsrechte und Protokollprüfungen werden regelmäßig kontrolliert und angepasst. Dennoch kann kein System absolute Sicherheit zusagen. Hinweise auf Risiken werden umgehend behandelt.

Ihre Rechte

Sie können der Datenverarbeitung widersprechen und Auskunft über Ihre Daten erhalten.

• Anfrage auf Berichtigung oder Löschung Ihrer Daten bei nachgewiesenen Fehlern.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung und Widerspruch gegen Nutzung.
• Auskunft über Ihre gespeicherten Daten und deren Ursprung.
• Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde.

Cookies und Tracking

Für Analyse- und Funktionszwecke setzen wir notwendige Cookies ein. Tracking-Optionen können Sie im Cookie-Banner steuern.

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Kontakt Datenschutz

Fragen und Anliegen zum Datenschutz werden von unserem Team vertraulich behandelt. Nutzen Sie die angegebenen Kontaktwege.

Änderung der Datenschutzrichtlinie

Änderungen werden hier transparent gemacht. Über wichtige Anpassungen informieren wir rechtzeitig.